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科技赋能养老 | 北科瑞声推出城市智慧养老软硬一体化解决方案
发布时间 2023-08-25 作者 北科瑞声

随着我国老龄化程度日益加深,老龄人口对于养老服务需求持续增长,对服务能力和质量都提出了更高的要求。作为全国养老服务业综合改革试点城市,深圳已初步建成了居家社区机构相协调、颐养康养相结合的智慧养老服务体系,以先行示范的标准来谋划建设高水平、多层次的养老服务体系,为全力推进“老有颐养”贡献更多的“深圳经验”。如今,全覆盖、多层次、多支撑、多主体的养老服务格局已基本形成。


为了更好地助力智慧养老建设,以智能化发展助力健康养老服务提质增效,有效提升老年人的获得感、幸福感、安全感,北科瑞声联合深圳市幸福健康产业(集团)-6165ccjs金沙总站有限公司,推出融合AI语音能力和养老实际应用场景的城市智慧养老软硬一体化解决方案,以科技赋能智慧养老,推动康养服务智慧化升级,提升健康养老服务数智化水平。



    Part 1

    公司介绍


北科瑞声作为国内人工智能音频领军企业,始终专注于人工智能语音音频信息处理,目前拥有300余项核心知识产权,获得国家人工智能最高奖吴文俊奖、国家卫星导航定位奖、中国专利优秀奖、广东专利奖银奖、多项广东省科学技术奖和深圳市科技进步奖一等奖;同时承担了多项国家省市重大专项,包括工信部人工智能揭榜挂帅重大专项,工信部大数据产业示范重大项目等。

北科瑞声核心业务群属于AI生成云和AI芯片,拥有业界最先进的指数级AI进化能力,目前北科瑞声已经在智慧医疗、数字政务、高速交通等行业进行深度融合,打造系列软硬一体化产品,构建云端芯全链核心架构,以AI为底座,赋能千行百业。在养老业务服务领域,北科瑞声以AI与语音为核心,赋能合作伙伴,助力智能化养老



    Part 2

    城市智慧养老软硬一体化解决方案


在智慧养老领域,北科瑞声将智慧语音能力与养老机构场景实际需求相结合,提供居家智能终端、服务存证质检和智能护理表单等解决方案,有效提升看护人员办公效率,以人工智能语音技术赋能智慧养老,促进养老服务质量提升

01

养老桌面智能终端解决方案

产品简介

我国目前形成“9073”养老模式,绝大部分老年人由家庭自我照顾。为满足老年人居家养老的基本生活需求和应急响应,北科瑞声推出居家适老化养老智慧交互屏,该智能终端应用语音AI和多点通信等技术,实现智能语音交互、视频通话、点餐上门、预约服务和紧急呼救等功能。


智慧屏将居家养老社区养老服务业务融合,集“康—养—乐”于一体,形成“健康”、 “陪伴”、 “娱乐”“生活”多层次养老生活体验,响应国家“9073”工程号召,发展未来养老新趋势。


                 


核心功能

紧急呼叫:任何时候语音唤醒设备,音视频通话联通急救/后台工作人员,识别距离达5m;

全语音操控:深度理解长者/护理人员的用词习惯,精准识别意图,方便操作使用;

健康管家支持对体温/血氧等生命体征的自动监测,定时回传,形成可追溯健康档案;

数据中台与第三方可穿戴智能健康终端无缝对接,为老人提供全方位监测;

语音问答支持AIGC大模型语音智能问答,智能回复居家生活知识,长者生活小帮手;

亲情视频:家里的大屏“视频电话”,直联家属视频或语音通话,24小时亲情陪伴;

线上点餐:对接社区养老助餐,自动结算国家补贴,社区长者食堂接单配送上门;

预约服务:接入社区养老上门服务,社区服务站将自动接单并预约服务;

社区活动:支持显示社区活动内容,可通过语音报名并设置行程提醒;

影视娱乐:集成电视、视频和戏曲等娱乐资源。


02

居家养老服务语音存证及监管解决方案

产品简介

面向社区居家老人的上门服务场景,北科瑞声推出居家养老服务语音存证质检设备,对上门保洁和康养保健等服务过程进行全程记录。


方案包含在上门服务过程中使用定点打卡、轨迹识别、录音存证等功能,严格保障服务过程;服务完成后通过智能语义分析、情绪检测等算法进行语音质量检测,对服务过程质检话术表现、业务学习的掌握、服务态度等进行自动评分,实现全流程记录监管和质量把控,保障国家养老政策真实落地,促进养老机构数智化管理水平进一步提升



                  



核心功能

工单同步:实现护理人员在设备上直接查看个人工单,选择对应工单进行服务操作;

语音存证:护理人员可在工作过程中随时记录重要信息并进行语音转写;

通讯录查看:设备内置机构通讯录名单,可快速查看人员联系方式;

实时对讲:通过小设备,护理人员可进行多终端设备间的实时对讲功能;

语音质检:运用关键字检测、声音速度检测、情绪检测等功能,灵便搭建质量检测标准,对护理人员的业务水平、服务质量等开展全方位质量检测;

实时定位:支持服务人员进行定点打卡,同时记录行动轨迹。


                    



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